RÜCKGABE-POLITIK

Voncleir-Garantie
Voncleir ist bestrebt, Schmuck von höchstem Standard herzustellen.

Aus diesem Grund gilt unsere 12-monatige Voncleir-Garantie für alle unsere goldenen und vergoldeten Schmuckstücke. Wenn Ihr Schmuckstück innerhalb von 12 Monaten nach dem Kauf beschädigt ankommt oder einen Herstellungsfehler aufweist, haben Sie im Rahmen unserer Garantie Anspruch auf einen einmaligen kostenlosen Ersatz des gleichen Stücks. Diese Garantie erlischt im Falle eines Gebrauchsschadens, einschließlich (aber nicht beschränkt auf): Kratzer, versehentliche Brüche, Wasserschäden.

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Ihr Ersatzartikel beschädigt ist, berechnen wir eine Ersatz- oder Reparaturgebühr von 50 % des vollen bezahlten Wertes pro Artikel, die über PayPal abgewickelt werden kann. Für weitere Informationen, kontaktieren Sie bitte support@voncleir.com.

Bitte beachten Sie, dass die Voncleir Garantie nicht für verlorene oder gestohlene Artikel gilt.

RÜCKSENDUNG

Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass alle Produkte in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommen. Eine Rückerstattung ist möglich, wenn der Kunde die Artikel in neuem/ungetragenem Zustand an die richtige Adresse zurückschickt. Der Kunde ist verpflichtet, die Kosten für die Rücksendung und den Zoll zu tragen.

Unsere Richtlinie ist 14 Tage lang gültig (nach Erhalt der Lieferung). Um für einen Umtausch oder eine Rückerstattung in Frage zu kommen, müssen Sie Fotos der Produkte einsenden, die Sie erhalten haben, die unbenutzt sind und sich im gleichen Zustand befinden, wie Sie sie erhalten haben. Der Kunde muss alle für die Rücksendung anfallenden Versand- und Zollgebühren tragen.

* Bitte beachten Sie auch, dass für Bestellungen, die mit einem Rabattcode oder im Rahmen einer Werbeaktion abgewickelt wurden, keine Rückerstattung erfolgen kann.

UM EIN PRODUKT UMZUTAUSCHEN, SENDEN SIE UNS BITTE EINE E-MAIL MIT IHRER ANFRAGE.

UMTAUSCH GEGEN SHOP-GUTSCHRIFT

Sobald wir Ihre Fotos erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir den Umtausch bearbeiten. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihres STORE CREDIT oder CHANGE CODE informieren.

Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Gutschrift bearbeitet und wir werden Sie per E-Mail kontaktieren.

Für die Bearbeitung des Umtauschs benötigen wir Ihre Quittung oder Ihren Kaufbeleg.

Wenn seit dem Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keinen Umtausch oder eine Rückerstattung anbieten.

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