RÜCKGABE-POLITIK

 

Wir möchten, dass unsere Voncleir Kunden ihre Produkte absolut lieben!

Voncleir Garantie

Voncleir ist bestrebt, Schmuckstücke von höchstem Standard zu kreieren. Daher gilt unsere Voncleir 12-Monats-Garantie für alle unsere vergoldeten und vergoldeten Schmuckstücke. Wenn Ihr Schmuckstück innerhalb von 12 Monaten nach dem Kauf beschädigt ankommt oder einen Herstellungsfehler aufweist, haben Sie im Rahmen unserer Garantie Anspruch auf einen einmaligen kostenlosen Ersatz des gleichen Stücks. Diese Garantie erlischt im Falle einer Beschädigung durch den Benutzer, einschließlich (aber nicht beschränkt auf): Kratzer, versehentlicher Bruch, Wasserschäden.

Sollte der unwahrscheinliche Fall eintreten, dass Ihr Ersatzartikel beschädigt ist, berechnen wir eine Ersatz- oder Reparaturgebühr in Höhe von 50 % des vollen bezahlten Wertes pro Artikel, die über PayPal abgewickelt werden kann. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an support@voncleir.com.

Bitte beachten Sie, dass die Voncleir Garantie nicht für verlorene oder gestohlene Artikel gilt.

RÜCKGÄNGE

Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass alle Produkte in einem tadellosen Zustand bei Ihnen ankommen, aber wir erstatten keine Rücksendungen, wenn Sie Ihre Meinung ändern. Wir bieten Ihnen eine Gutschrift (gültig für einen Monat) oder einen Umtausch an, wenn eine andere Größe verfügbar ist.

* Bitte beachten Sie auch, dass für Bestellungen, die unter Verwendung eines Rabattcodes bearbeitet wurden, keine Rückerstattungen gewährt werden.

Rückerstattungen werden nur im Falle eines Herstellungsfehlers gewährt, wenn der Artikel nicht ersetzt oder repariert werden kann.

Unser Umtauschrecht gilt für 14 Tage (nach Erhalt Ihrer Bestellung). Um für einen Umtausch in Frage zu kommen, müssen Sie Fotos der erhaltenen Produkte einsenden, die unbenutzt sind und sich im gleichen Zustand befinden, wie Sie sie erhalten haben. Die Etiketten müssen ebenfalls angebracht werden.

UM EIN PRODUKT UMZUTAUSCHEN, SENDEN SIE UNS BITTE EINE E-MAIL MIT IHRER ANFRAGE.

UMTAUSCH GEGEN GESCHÄFTSGUTHABEN

Sobald wir Ihre Fotos erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir den Umtausch bearbeiten. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihres STORE CREDIT oder CHANGE CODE informieren.

Bei Genehmigung wird Ihr Kredit bearbeitet und wir werden Sie per E-Mail kontaktieren.

Für den Umtausch benötigen wir Ihre Quittung oder Ihren Kaufbeleg.

Wenn seit dem Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keinen Umtausch anbieten.

Leider können wir keine Erstattung für Artikel anbieten, die mit einem Rabattcode gekauft wurden.

Geschenkgutscheine können nicht zurückgegeben werden.